La “alteregolidad digital” en el zurcido del daño: Las tecnologías de entornos virtuales inmersivos en la justicia restaurativa contemporánea

Resumen

La justicia restaurativa se ha consolidado como una vía eficaz y humanizadora para resolver de forma auxiliar o alternativa ciertos conflictos penales, con énfasis en la reparación del daño y la reconstrucción del tejido social lacerado. En este sentido, los autores preferimos evocar el concepto de zurcido, entendido como el entrecruzamiento de costuras que busca unir los fragmentos rotos, aun sabiendo que no es posible restituir por completo el estado original. En este escenario, las tecnologías de entornos virtuales inmersivos (IVET), como el metaverso, abren nuevas posibilidades para transformar y actualizar la experiencia de la mediación restaurativa. Este artículo analiza cómo el uso de estas tecnologías permite la construcción de espacios virtuales controlados, seguros y emocionalmente adecuados para las personas involucradas en estos conflictos. Se abordan tres conceptos originales propuestos por los autores (la alteregolidad digital, el histrionismo avatárico digital y la veracidad representativa) que permiten comprender los riesgos y oportunidades éticas de la representación digital (el avatar) en estos procesos. A partir de una investigación mixta (con un enfoque cualitativo-documental y otro cuantitativo basado en datos ordinales derivados de una investigación más amplia) se exploran estudios de casos, evidencia empírica y postulados teóricos que permiten evaluar el impacto de estas tecnologías en la percepción de justicia, la participación eficaz de las partes y la autenticidad de sus interacciones. Finalmente, se proponen principios normativos y éticos que buscan que la aplicación de las IVET en la justicia restaurativa no erosione los valores fundamentales de este modelo, sino que los refuerce.